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整容的人越来越多 但互联网医美创业也没那么容易了

作者: 百讯易 时间: 2016-08-24 08:59:39 浏览次数:
整容已经不是新鲜事了,随之而来的是医疗美容行业规模的剧增。
根据兴业证券年初发布的《医疗行业市场产业系列报告》显示,2014年我国医疗美容市场实现产值达到5350亿元,行业年发展速度平均呈15%以上的增长态势,预计2019年的医疗美容市场规模会突破1万亿元。

在中国的医疗美容市场,用户层次比较低龄,有58%的用户在18-30岁之间;艺人明星是绝对消费主力,这部分用户能占到总用户数量的54%,意见领袖的态度在很大程度上刺激了中国的医疗美容消费。

界面新闻记者了解到,目前的医疗美容市场上,民营机构依然占据主导地位,缺乏品牌导致获客成本高,流量是竞争关键所在。整形美容机构市场推广费用极高,医美机构利润的60%-70%都流向了广告商,而医美O2O平台的出现为医美机构提供了非常好的营销渠道。切走百度推广的蛋糕

现在市场上的医美创业公司数量还不是很多,总体数量只有十几家左右。但由于医美是一个非常垂直的行业,并且医院和医生是这个行业的核心,所以O2O平台只是医疗美容行业里面非常小的一个环节。

下图是目前医美平台的主要创业公司代表:

\以经验分享、医患交流以及折扣电商模式存在的医美O2O,可以有效解决信息不对称问题。网友的经验分享可以将真实的案例呈现出来,缓解消费者对于医疗美容的恐惧,帮助消费者进行决策。另外,专业医师汇集以及解答,可以帮助消费者方便、快捷地找到心仪的医院和医生。

IDG资本副总裁楼军在去年主导了对美黛拉的投资,楼军认为,医疗美容机构在百度和传统广告商方面投入的成本太大,而互联网平台的出现给传统的医美机构提供了一个新的流量渠道。

“就像大众点评把美食从百度的广告体系中切出来一样,医美平台也会把医疗美容机构的广告从百度体系中切出来。”他说。

经过几年时间的发展,不管是在融资规模还是综合排名,目前医疗美容O2O平台领域已经出现了几位领跑者。根据TalkingData的数据显示,新氧、更美、悦美、美黛拉处于行业的前几名。

下图是截至7月TalkingData的数据截图:

\从这几个公司的成长轨迹来看,第一步都是建立用户社区,用案例分享、专业医生讲解等方式来调动用户活跃性,待到用户成熟之后再切入O2O电商。从消费者角度来看,似乎很难分清楚这几个平台之间的差异。

医美平台差异已逐渐显现

不过,随着公司的发展,新氧、更美、悦美、美黛拉这几个平台之间的差异也逐渐开始显现。

新氧是最早拿到C轮融资的医美平台。成立于2013年的新氧早期运营模式也跟其他的平台相似,通过用户分享的手术和恢复过程来普及医疗美容知识。一开始,新氧的社区雇佣了大批的韩国留学生翻译韩国的整形日记,还会通过免费整形的活动刺激用户进来产生UGC的内容。

通过社群内容切入电商之后,新氧的运作模式开始与其他平台产生了差异。

界面新闻记者了解到,新氧平台的模式类似天猫,平台上入驻的医院商家在经过新氧的认证筛选之后,需要自己负责在新氧平台上的经营业务,包括预约、服务、售后等环节。

新氧的创始人金星告诉界面新闻记者,现在新氧已经覆盖了全国180多个城市,有一半左右的整形机构已经入驻了新氧平台,而新氧下一步的计划是通过“云诊所”的方式进入线下。

云诊所其实是新氧的一套监管和认证标准,经过了新氧认证的整形机构将会成为新氧云诊所的认证机构。

其实在国内,成立一家医美机构没有那么容易。

机构层面,公司需要工商行政管理局颁发的《营业执照》、国家卫生部颁发的《医疗执业许可证》、国家质量监督检验检疫总局的《中华人民共和国组织机构代码证》,在医生层面还需要医生个人持有医疗美容执业资格证。另外,医院的人员配备、设备、场地、环境都有严格的标准要求。

但实际上,真正能满足所有条件的医疗整形机构只占市场上全部医疗机构的一半左右。界面新闻记者了解到,目前国内取得正规从业资格的整形医生也仅有10000人左右。

刚刚完成C轮融资的更美,其业务重点就放在打造医生的个人影响力。更美创始人刘迪告诉界面新闻记者,在完成了社区和电商这些医美平台的必经阶段之后,更美下一步的计划是打造“医生IP”。

刘迪介绍道,更美希望通过给整形医生提供品牌、电商、场地等服务,让整形医生把精力放在提升专业技能的方面,为求美者提供更好的专业服务。

更美的做法让患者能够直达医生个人,同时也鼓励了医生自立门户,成立自己的门诊部,让求美者能够直接接触到整形医生个人。

跟新氧和更美相比,美黛拉的发展速度算是非常快的。美黛拉在2015年初才发布自己的App,不过媒体出身的赵莹非常擅长内容运营。

美黛拉能用一年多的时间从创办公司到斩获B轮融资,主要就是靠UGC+PGC的内容来活跃社区,获取了大批用户。

美黛拉创始人赵莹告诉界面新闻记者,目前美黛拉积累用户真实分享的案例十多万,这些案例和点评涵盖医美领域所有的项目、医院和医生。

界面新闻记者加入到美黛拉的售后客服微信群观察到,美黛拉的售后服务内容比较完善,包括解决用户在恢复过程中的疑问、帮助预约医生、以及新项目的推荐等等。

在电商方面,美黛拉与其他平台的模式不同的地方在于:美黛拉采用的是京东模式的优选电商策略,通过用户分享、前线调研,由买手筛选优质机构,分批进驻医院医生。这样的做法使得美黛拉的医院数量不多,但是在医院资质方面又有相对优势。

而除了平台,也有公司在进行自营模式的尝试。

成立最早的悦美,和其他三家的社区+电商模式不同的地方在于,悦美的模式很重。从早期通过为消费者提供美容整形咨询对接医疗资源开始,悦美所承担的业务很多。

悦美创始人向小琴对界面新闻记者透露,重模式走得慢,但是在把控质量上会有优势。目前悦美采取的是“平台+自营”的模式:一方面会吸引整形机构入驻,悦美为其导流;另一方面悦美将重心放在了自营业务上。

向小琴说,不出意外的话,今年9月悦美的第一家线下整形机构将会如期开业。悦美的诊所与新氧的云诊所和更美的空中医院不同,从申请执照、招聘医生、采购设备、搭建手术室等全部环节都是悦美网自己承担的。

相比之下,自营的优势很容易凸显出来,比如在各个环节的标准把控严格、术后如果有问题能够直接追责等。

通过这种自营的模式,降低手术风险之后,也造成了悦美所经营的品类与其他几家平台有所差异。

向小琴表示,目前在悦美的消费者消费能力普遍比较高。向小琴和新氧创始人金星都对界面新闻表示,由于悦美的自营模式受消费者信赖,所以在悦美进行手术类整形的消费者比其他几个平台相对要多。

虽然医美平台本着为线下整形机构导流的目的,都准备做微整形+手术类整形项目的全平台,但结合自身发展轨迹的不同,还是产生了细微的差别。

比如消费者比较偏爱悦美的手术类整形,而美黛拉的皮肤类微整形则比较受消费者青睐,新氧和更美也是靠微整形项目吸引用户,继而推广手术类项目。

互联网医美创业已经进入红海

参与更美C轮融资的苏宁环球近两年正在对医美行业进行全面的布局,苏宁环球的副总裁贾森曾透露,目前苏宁环球已经基本完成了线下十几家医疗机构的投资布局,投资更美是为了形成完整的线上线下闭环。

虽然医美平台的玩家不多,但是由于这个行业过于垂直,并且涉及的政策法规比较多,也很难有人再进来这个市场跟几家企业竞争。

IDG资本副总裁楼军也表示,对正在涌入互联网医美行业的创业者来说,想要取得新的发展其实很难。首先医疗美容就是一个门槛比较高的行业,此外,当一个行业开始被大众瞩目的时候,说明红利期已经过去,新进来的创业者面临的环境会更加艰难。

虽然有很多新的创业公司从医美金融等方向来切入医美行业,但跟现在已经形成规模的创业公司相比,也没有太大优势。楼军认为这些需要建立在服务场景中的产品,还是需要建立一定的用户基础。

虽然互联网医美平台的出现给消费者和医疗美容都带来了利好因素,但是线下医美机构资质参差不齐,国家监管政策的缺失还是让这个行业乱象丛生。在这种环境下,互联网医美平台的责任会更重,在服务好消费者的同时,还要承担起对医美机构的监管责任。

中国整形美容协会互联网分会副会长、“整吗好医生”App创始人覃兴炯曾对界面新闻记者表示,医美行业面临的最大难题其实是消费者的信任问题。毕竟这是一个相对有风险且成长比较慢的行业,要建立起消费者对平台的信任,还需要很长的时间。

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